يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه إذا لم يُستخدم أو يُنتفع به وبقي بحالته الأصلية. قد نحتاج إلى معاينة المنتج قبل اعتماد الطلب. ولا تمس هذه الشروط حقوقك النظامية الأخرى.
طريقة طلب الإرجاع
راسلينا على [email protected] مع رقم الطلب واسم المنتج وسبب الطلب. لا ترسلي المنتج قبل أن نزوّدك بتعليمات الإرجاع.
التكاليف واسترداد المبلغ
إذا كان الإرجاع لرغبتك مع سلامة المنتج، ترتبين شحن العودة وتدفعين تكلفته، ما لم نتفق على غير ذلك. بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، نرد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع المستخدمة. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب مزود الدفع.
المنتج المعيب أو غير المطابق
إذا وصلك منتج معيب أو غير مطابق لطلبك، أرسلي رقم الطلب وصورًا توضح المشكلة. سنراجع الحالة ونعالجها بما يحفظ حقوقك النظامية. ولا تُقيّد شروط الإرجاع الاختياري حقوقك في هذه الحالة.
الاستبدال
يمكن طلب استبدال منتج غير مستخدم خلال 7 أيام من الاستلام، بحسب توفر البديل. نوضح لك أي تكاليف شحن قبل تأكيد الاستبدال.
للاستفسار: [email protected]